Si, el servicio puede ser suspendido si no lo haces en la fecha límite que indica la factura.

Puede solicitar un duplicado de la factura a través de la línea de atención 310 315 7080 o 01 8000 942 563.

Para que un usuario sea reconectado debe llamar a la empresa con el fin de verificar si ya canceló la factura de consumo y programar la reconexión.

No. Todos los cobros se realizan exclusivamente a través de la factura.

A partir del momento que el pago registre en el sistema, la compañía realiza la reconexión dentro de las 24 horas siguientes (máximo 48 horas).

Debes hacer estos arreglos solo con firmas instaladoras registradas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. El mantenimiento de la instalación interna y los gasodomésticos son responsabilidad del usuario.